3G正在改变传统的搜索模式，同时搜索市场的持续升温更是引来了包括搜索引擎公司以及运营商的关注。

Google挑战114

语音Google真的来了。传统互联网搜索巨头已经开始向运营商的搜索阵地发起来挑战。10月15日，谷歌在北京宣布，将同步推出中文手机语音搜索服务，而该服务英文版已于去年推出。与运营商依靠呼叫中心的语音搜索服务不同，谷歌手机语音搜索服务基于谷歌的语音识别技术，主要实现手机搜索。负责全球移动产品开发及推广的谷歌全球副总裁VicGundotra表示，谷歌希望通过该技术，降低人们使用手机搜索的门槛，比如，帮助人们在搜索内容拼写困难或开车场景下使用。

不仅仅是搜索方式面临新的挑战，运营商的整个市场都将面临新进入者的挑战。2005年，中国电信在向综合信息服务提供商转型的过程中，重点打造了118114“号码百事通”业务，由于引入了竞价排名这一被搜索引擎广泛引入的商业模式，其也被中国电信总经理王晓初称作“语音Google”。

此后，原中国网通和中国移动也很快推出了各自的语音搜索服务116114语音导航和12580。基于这样的呼叫中心，运营商开始向机票、酒店、餐饮和娱乐等行业的预订服务渗透，逐渐在传统语音服务中建立起新的搜索模式——移动搜索，并为自身找到新的业务增长点。

也正是由于搜索市场的不断成长，移动搜索开始受到更多的关注，传统搜索引擎商的注意力都开始向手机用户转移，开始争夺运营商手中用户市场。如搜狗就推出了创新之作——“图文固排”。当用户在搜狗输入“特价机票”时，在搜狗搜索结果页面的右上方出现了“飞行家”的LOGO。这种广告方式无疑将成为搜索引擎进军机票销售市场的一个捷径。

3G带来后搜索时代

全民搜索的时代将伴随3G的普及而到来，尤其是移动搜索正在以前所未有的高速度增长。据不完全统计，2008年中国手机搜索市场用户规模已达8900万，同比增长122．5％。艾瑞咨询认为，未来3年全球移动互联网市场将获得快速发展，移动互联网用户数和移动搜索用户数均会获得大幅增加。预计到2011年，全球移动搜索用户数将达到9亿，全球移动搜索市场规模也将达到23．6亿美元。

艾瑞咨询认为，在全球移动搜索快速发展的背景下，未来中国移动搜索市场吸引力巨大。如：中国手机用户数的持续快速增长、城乡二元经济结构被逐步打破、国家出台信息产业振兴计划、产业结构调整加速、传统互联网和电子商务的高速发展、3G应用的推开、传统互联网巨头纷纷涉足等等，这些都将对中国移动搜索市场的潜力挖掘、业务模式创新等方面起到巨大促进作用。据艾瑞咨询统计，2008年中国手机搜索市场收入规模为1．2亿元，同比增长300．0％。艾瑞咨询预测2012年手机搜索市场将步入成长期，预计中国手机搜索市场收入规模将达到18．6亿元。

目前，国内的搜索市场可谓是热闹非常。谷歌、百度、微软等传统搜索引擎提供商，宜搜、易查、明复等移动搜索服务商，以及一些互联网门户纷纷开始布局手机搜索。在3G杀手级应用尚未出现的今天，移动搜索成为业界为数不多的“抓手”之一。

并且运营商已经开始在新搜索领域发力。中国电信和中国联通也都在致力于在手机上丰富各自语音搜索的功能，以实现固话、手机及网页搜索的整合。继2007年合作手机搜索服务之后，中国移动与谷歌在2009年3月再次续约；2009年5月中国电信宣布旗下企业“号码百事通”与百度达成战略合作，全面为中国电信3G用户提供快捷、精准的无线搜索服务。

中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商涉足手机搜索业务，传统互联网搜索引擎巨头向手机搜索行业拓展，搜索成为3G时代新的关键词。市场分析认为，到2012年中国手机搜索市场用户规模将达到3．22亿人。一旦搜索和3G捆绑起来，没有什么是不可能的，3亿用户将只是一个开始。

运营商应改变模式

如果仍坚持原有的搜索方式，运营商恐怕很难抵挡搜索引擎的挑战。五年前，运营商为实现企业转型，将互联网的搜索概念引入传统语音业中，打造了“语音Google”的搜索模式，但是今天，运营商的这种搜索模式到了再次转型的时候。

谷歌的语音搜索与中国电信的号码百事通的服务有交集，必定会分流号码百事通的用户与收入。对此，号百人士表示，运营商也会拓展新的领域，如通过语音搜索切入电子商务市场，而不是“坐以待毙”。但是，运营商单纯的市场转换无疑是一种“敌进我退”这样的不停转场，并不见得能为运营商带来更多好处。

作为一种移动业务，移动搜索必须跳出传统的互联网搜索模式，这就需要移动搜索以用户为中心，实现服务的个性化和差异化。就如同文章开始所描述的场景，借助于搜索和定位技术，手机用户只需要输入一个简单的词组，运营商就能为用户在附近找到他想要的一切。这才是运营商取胜的根本。

除了语音搜索，短信搜索、邮件搜索、无线上网等多种方式能够为不同的用户提供差异化的服务，这些都是移动搜索广泛吸引用户的基础，也是传统搜索引擎所不具备的。总体上看，运营商有客户资源、搜索引擎有分类检索优势，但任何一方都不要以为凭借在某一项上的竞争力就能把握市场，真正的赢家更多的是依靠实现客户资源和检索优势的融合。