上次主要谈了企业做了网站没效果，最根本的原因是内容不行，不管书的包装多么精美，书的内容不行肯定是卖不出去的，正如古人所云：金玉其外败絮其中，是也，甚至有的企业网站连金玉其外都没有，那就更不要指望有什么效果了，充其量就是网络上多了一个简单的电子名片而已。如果有了内容，那么想让一个企业网站吸引新客户留住老客户还需要在哪些方面下功夫呢？谢科认为，至少有以下两个方面，是常常被很多企业网站所忽视的。

第一、人性化的访问界面和功能
什么叫人性化？简单的说，就是以人为本，以客户为本。腾讯是人性化设计的典范，记得很早以前的QQ空间，有很多flash挂件插件，会把菜单栏挡住，看上去花里胡哨，想要点进菜单去看内容却很麻烦，后来腾讯改进了，现在我们访问QQ空间的时候，会发现只要鼠标放到类似这些flash挂件插件上去，就会自动显示“隐藏”字样，不再为点不进去而烦恼了。有些企业网站也犯类似错误，采用了很多音频视频和flash动画，但flash设计的不够人性，比如是否可以跳过动画，返回上亿界面是否方便，浏览器不支持flash动画是否可选非动画界面等等。还有写企业网站图省事，所有的内容都是搞一张图片，这下不仅搜索引擎不知道你网上是啥内容，客户想复制一个联系方式也复制不了，在多如牛毛的同行网站里，你可能就被淘汰了。

当客户对你的产品和服务感兴趣的时候，要让客户最简单快捷的方式联系到你们，比如常见的一个询价订单表格，有的客户为了充分搜集客户信息，一下子列了十几二十个项目让客户填，恨不得把客户表哥表妹几岁姓啥都搜集到，我只好对客户说，这样繁琐的询价订单表，如果我是客户，我可能就懒得填了。中国有句俗话，叫做人心不足蛇吞象，有的时候，放弃反而意味着得到，你放弃那些信息，就只让客户填写一个邮件或电话，相信客户这样的举手之劳都是原意的，至于其他信息，完全可以在线下进一步沟通取得嘛。

为什么企业做了网站没效果？（上）