6月13日，淘宝一家手机店店主姗姗遭遇差评师，7件手机贴膜被逐一订购。事实上，贴膜只是买手机才优惠销售，但买家也可以只买手机不买贴膜，所以网店开辟贴膜的单独页面，“这个价格单买贴膜再包邮费，得赔死。”姗姗说。

姗姗和单独订购贴膜的买家解释，对方称是职业差评师团伙，想取消交易须汇款140元，否则以不发货为由进行投诉。
“我听说过差评师敲诈，打电话时特意录了音。”姗姗说，随后联系淘宝客服，得到的回复是“必须先发货，而且电话录音无法作为证据。”
按淘宝网规定，除阿里旺旺聊天软件外，其他通过短信、QQ等方式获得的聊天记录，均无法作为申诉证据。姗姗等淘宝网店店主称，差评师就是利用这规则漏洞，绝不在阿里旺旺上留下索要钱物的证据。

黄恩则认为，即使买家所留收货地址不全、不详，淘宝网也要求商家必须先发货的规定，与《邮政法》中“用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码”之规定相悖。

同时，他认为淘宝网的信用评价体系本是买卖双方互评，商家信用低难卖货，买家信用低，在购买时也应受到限制和约束。但就目前而言，淘宝网只要求网店经营者须实名注册、缴保证金等，规范严格，买家却能随意注册账号，门槛极低。

“这使得很多差评师注册有数十个普通账号，即使被商家投诉和给予差评，换个账号接着做。”黄恩说，同时差评师的敲诈每笔不多，达不到警方“单次涉案1000元”的立案标准。

淘宝拥有数以百万计的网店，每家网店要靠信用生存在这个网络交易平台上。职业差评师，成为近期淘宝商家最为头痛的字眼。这个新职业产生于近两年，他们针对淘宝对网店的信用评价体系，利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，“少则几元，多则数百”。“这是法律和淘宝规则的监管空白地带。”差评师们说，只要脸皮够厚，心够狠，钞票就会不断流入腰包。他们甚至充当网商打手，搞垮竞争对手。

差评师的口号是：10、20不嫌少，三百、五百不嫌多，但你要相信，差评师要钱绝不会超过999。”

■ 暗访

为弄清职业差评师运作内幕，记者近一段时间卧底4个差评师QQ群，发现差评师不仅单干，还组群围攻卖家，甚至充当一些商家的“打手”，打击竞争对手。每天上午，差评师QQ群里的头像逐次闪亮起来。有很多时候，群里第一条信息的内容就是“今天有肉么?”　　肉，是差评师对可下手网店的暗语称呼。

　　
“找到块肥肉了，想吃的速来报名。”6月15日下午，在记者卧底进入的一个差评师QQ群中，显示出这样一则消息。
200多个成员的群内，很快有10多名网友报名。

发起者和报名者另行聚集在一个QQ讨论组中，用他们的术语说，这个组名为“行动组”。

行动组成员分工明确，10多人分为“猎人”、“拍手”、“交涉”、“账目”4类角色，其中猎人和账目各1人，交涉3人，其余均为拍手。猎人负责搜寻有机可乘的商家，这次将目标锁定为北京的一家礼品店，“向店中出售的这个礼品袋下手。”他贴出截图，发号命令。按这家礼品店的商品说明，该礼品袋是目前促销活动的赠品，买家在店中购买礼品后，可用1分钱的价格订购。

“真是店主的不幸，露出这么大的空子。”一名拍手幸灾乐祸地回复。随后，数名拍手在几分钟内，迅速单独买下40件礼品袋，并将每笔成功交易截图后发在QQ讨论组中。

“不要写真名和详细地址。”账目一边提醒拍手，一边记录着每条交易信息，他正是此次行动的发起者，“店主肯定不敢发货，交涉人员先晾他一个下午，等他着急了再跟他联系，每单至少敲15元。”
“投降”的商家将钱打到指定账户后，差评师就按比例分钱，按惯例发起者抽20%的份额，其余的钱再按角色平分，“一个成熟的差评师行动组，每天能完成10笔左右的任务。”多名差评师说。

按照资深差评师老许的说法，小彭那样的差评师没有太大出息，“我们做一个大单，能顶他们一个月的收入。”老许说，小彭那样的职业差评师，每天都忙着在淘宝上翻商家、找目标，然后给差评，这都是“苦力活儿”。而他和几个朋友，则是以“公司合作”的名义挂在网上，等待别人联系大单，以恶意差评扳倒“老板”的竞争对手。

记者调查，在很多网络论坛上，都可以找到类似的帖子。百度贴吧，很多人都注明“专业打击淘宝假冒伪劣产品，同行竞争请加QQ号”淘宝网上竞争激烈，很多网店销售的商品差不多。老许说，有的商铺感觉别人抢了自己生意，就会雇佣差评师，给出许多恶意差评，以此打击甚至扳倒对手。

“这样的大单才是最赚钱的，也没有任何风险。”老许说，他们在与雇主谈妥价格后，由雇主提供对方店铺的名称、ID，在差评师按照指定拍货后，雇主会负责匿名代付货款，付款成功，差评师便给出差评。老许说，如果目标是3钻以下的店铺，20个差评就能直接让他关门;3钻以上，皇冠以下的，一般50个左右;皇冠以上的话，就要看具体情况，不死也要半条命。被搞的店铺级别越高，雇主给的价钱也就越高。

■ 淘宝回应

昨日，淘宝公众与客户沟通部工作人员称，如以评价相要挟退货的不合理要求、或同行间的恶意评价，淘宝网有一套完整的监控体系。所谓“职业差评师”与卖家发生的交易，大部分是由于商家发布大量低价包邮商品，或商品标题以及赠品等，不应产生评价的商品，错放类目导致的。淘宝建议卖家严格按照商品发布管理规则编辑商品，有计划的发布低价促销“宝贝”，以免因自我过错导致利益受损。

　　网上购物与线下购物只是获取商品的渠道与方法不同，消费者享受的权利，与卖家应尽义务是相同的。如确实涉及被有组织有预谋的社会不良组织敲诈勒索，淘宝建议商家保留证据递交淘宝网审核，同时也建议商家对此行为联系公安机关报案处理。对商家称淘宝网只采信阿里旺旺聊天记录，该工作人员称，商家提供证据是否被采纳，是根据具体案例来看。

■ 专家说法

对于职业差评师，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，如果其涉案金额达到“1000元至3000元”，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。虽然相关法律规定，通过互联网损害商业信誉、商品声誉，没有金额要求即可追责，“但至目前，仍没有实际案列。”而对删差评师的行为，如果干扰、威胁买家，可依据《治安管理处罚法》进行处理。如果公布买家隐私，则可追究其侵犯隐私权的责任。

赵占领介绍，目前，淘宝的“C2C”(个人对个人)模式中，商家及买家的信誉，基本上完全依赖于评价系统。这一方面说明该评价系统有实质上的作用，但目前出现的差评师和删差评师情况，也表明该系统在评价权重方面应该完善，不能仅针对商家而忽视了买家。他还建议买家注册账户时需提交实名信息，一定程度上限制差评师的出现。（转自《新京报》）

■ 谢科评网

这些所谓差评师，就像社会上的小混混，只是这些跳梁小丑把作奸犯科的舞台搬到了互联网，他们大事不犯小事不断，对社会对整个电商发展来说，却是一个影响恶劣的毒瘤，对于经济犯罪现行的法律一般都是以钱的数量大小去衡量危害程度，其实这也是法律的不健全，另外一方面，可能连受害人或者执法者，都觉得几十元几百元的事情，真是不值得报案立案大动干戈，本身也是认识上的一个误区，殊不知，千里之堤毁于蚁穴，这些蛀虫对社会对电商发展的危害不能仅仅以金钱的数目去衡量。虽然话是这样讲，但喊口号是不会解决问题的，鉴于目前的实际情况，谢科认为，这个问题可以从三个方面努力：
首选，淘宝应该承担起更多的责任，如果说淘宝刚开始发展的那几年，为了吸引更多的买家和人气，在规则上有所倾向在所难免，但是发展到目前几十上百亿的交易量，就应该在卖家和买家两方面都加强监管力度，一个真正公平的环境，才能和谐的可持续的发展。

其次，作为媒体和社会大众，更不应该笑贫不笑娼，靠这些下三滥的手段，还洋洋自得的吹嘘差评“师”，真是比婊子还贱，舆论不应该被他们的收入所吸引和诱惑，而是更应该过街老鼠人人喊打，让他们挣不要脸的钱也要付出不要脸的代价。把所有有明确证据的差评“师”的身份什么公布到淘宝网上，以儆效尤，人人得而唾弃之，我们要相信众口铄金的力量。

再者，所有淘宝的卖家也应该严格遵守淘宝的交易规则，俗话说，苍蝇不叮没缝的蛋，很多时候，骗子总是喜欢找那些贪小便宜的，差评师找的也往往是那些投机取巧的卖家，如果卖家严格遵守行规和淘宝交易规则，自然可以更加保护好自身的利益。